Diese finden wir natürlich ärgerlich, vor allem für Sie! Wir möchten, dass jeder auf einen wunderbaren Urlaub zurückblicken kann. Am liebsten lösen wir daher eventuelle Probleme noch während Ihres Aufenthalts. Sie sind nicht zufrieden, gibt es ein Problem, oder möchten Sie uns etwas anderes mitteilen? Dann hören wir gern von Ihnen. Rufen Sie uns unter +49 (0)2981 899891 an. Falls Sie Fotos oder andere Bildmaterialien haben, die für Ihre Beschwerde relevant sind, erhalten wir diese gerne unter info@welcome.in.
Bei Notfällen stehen wir Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten mit unserem Notdienst zur Verfügung. Dabei geht es dann um Dinge, die absolut nicht bis zum nächsten (Arbeits)tag warten können, wie Probleme beim Einchecken; kein Zugang zur Wohnung; verlorene Schlüssel; technische Probleme, z. B. mit Waser oder Heizung; Schäden wie Lecks oder auch fehlende Notwendigkeiten. Informationen zum Notdienst finden Sie im Check-In-Mail und in der Welcome in-App
Da wir verschiedene Wohnungen von (privaten) Eigentümern im Angebot haben, ist in manchen Fällen bei Notfällen auch der Eigentümer erreichbar. Im Check-in-Mail finden Sie alle Informationen dazu, wie Sie bei Erforderlichkeit Kontakt aufnehmen können. Lassen Sie uns immer kurz persönlich wissen, wenn ein Problem vorliegt, damit wir das in Zukunft vermeiden und unsere Einrichtungen und unseren Service für Sie und andere Gäste verbessern können.
