Ist etwas kaputt gegangen oder beschädigt worden? Das ist ärgerlich. Bitte schicken Sie uns eine Beschreibung und Fotos des Schadens per E-Mail an info@welcome.in. Danach überprüfen wir, was für Ersatz oder Reparatur erforderlich ist. Manche angerichteten Schäden müssen wir leider in Anrechnung bringen. In diesem Falle werden wir Sie immer zunächst/vorab kontaktieren.
Wenn es einmal ein kleines Unglück gegeben hat, bringen wir nichts in Anrechnung, was auch für Gebrauchsspuren gilt. Es kann natürlich passieren, dass einmal eine Tasse kaputt geht. Sagen Sie uns in diesem Falle kurz Bescheid, damit wir die Unterkunft für den nächsten Gast wieder in Ordnung bringen können.
Ist das Inventar bei Ihrer Ankunft nicht komplett oder haben Sie einen Schaden bemerkt? Melden Sie uns das im Fall von Schäden dann schnellstmöglich mit einer Beschreibung und Fotos per E-Mail an info@welcome.in oder kontaktieren Sie uns über +49 (0)2981 899891. Wir sorgen dann dafür, dass dies umgehend behoben wird.
Tipp: Ihre Reise steht noch bevor? Dann sorgen Sie dafür, dass Sie versichert sind. Eine Haftpflicht- oder Reiseversicherung kann Ihnen je nach Versicherungsbedingungen die Kosten von Schäden an der Ferienunterkunft zurückzahlen.
